FOIRE AUX QUESTIONS

• Comment passer une commande ?

• Comment se déroulera le processus de commande ?

• Comment utiliser un code de réduction ou de promotion ?

• Quand ma commande sera t'elle validée ?

• Quels sont les frais, les délais et modes de livraison ?

• Si je souhaite acheter un produit inexistant sur le site, est-ce possible ?

• Comment avoir plus d'informations concernant un produit ?

• Où trouver la facture de ma commande ?

• Comment procéder si je souhaire renvoyer un produit ?

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, rien de plus simple. Il vous suffit de sélectionner le ou les produit(s) que vous désirez en cliquant sur "AJOUTER AU PANIER".

Vous pouvez passer commande sur le site www.dproduits.com ou directement en nous appelant au 0 811 48 43 48 (prix d'un appel local).

Comment se déroulera le processus de commande ?

Après avoir rempli votre panier en ayant cliquer sur "AJOUTER AU PANIER", votre commande se déroulera en 5 étapes.

• Récapitulatif de votre pannier : vous retrouverez ici les articles que vous avez ajouter dans votre panier. C'est le moment de rentrer vos codes de réduction si vous en disposez ou des codes concernant les offres spéciales.
• Identifiez-vous : c'est le moment ou vous devez créer un compte (si vous n'en avez pas un, sinon indiquer simplement votre adresse mail ainsi que le mot de passe) sur notre site afin d'indiquer les informations pour le bon déroulement de la commande. 
• Adresse : c'est le moment de vérifier votre adresse de livraison et facturation. Vous pouvez les modifier via votre compte personnel sur le site.
• Livraison : ici, vous pouvez sélectionner le mode de livraison que vous préférez. Sachez que sur notre site, la livraison est gratuite sans aucun minimum d'achat.
• Paiement : enfin, il ne vous reste plus qu'a sélectionner votre mode de paiement (paiement par carte bancaire via "Paybox du Crédit Agricole", ou chèque, ou virement).
• Enfin, vous recevez votre commande dans les plus brefs délais.

Comment utiliser un code de réduction ou de promotion ?

Pour cela rien de plus simple, avant de vous identifier, sur la page résumé de votre panier, en dessous de vos produit, rentrez dans la case appropriée votre bon ou code de réduction en majuscule sans espace. 

Quand ma commande sera t'elle validée ?

Si vous choisissez de payer par carte bancaire, votre commande est validée immédiatement. Vous recevrez à ce moment là un email récapitulatif de votre commande ainsi qu'un ticket de paiemet. 

Si vous choisissez de payer par chèque ou virement, votre commande sera validée lors de la réception de votre moyen de paiement. 

Quels sont les frais, les délais et modes de livraison ?

Sur www.dproduits.com, la livraison est entièrement gratuite sans aucun minimum d'achat, peu importe le poids de votre commande. Ainsi aucun frais supplémentaire ne sera rajouter aux articles que vous avez choisi. De plus, nous diposons de la livraison en Colissimo 48H, de la livraison Express Chronopost en 24H et enfin de la livraison via Transporteur TAMTAM en 24H pour les commandes les plus encombrante.

Lors du choix de votre mode de livraison, vous retrovuerez une indication de votre date de livraison. Pour plus d'information, rendez vous sur la page Livraison.

Si je souhaite acheter un produit inexistant sur le site, est-ce possible ?

Oui cela est tout à fait possible. Il vous suffit de nous contacter au 0 811 48 43 48 ou via notre page de contact afin de nous indiquer le produit spécifique que vous recherchez et nous ferons tout pour vous satisfaire.

Comment avoir plus d'informations concernant un produit ?

Si vous souhaitez plus d'information sur un produit, ou un conseil d'application, vous pouvez contacter notre équipe technique au 0 811 48 43 48 du lundi au vendredi (9H - 12H / 14H - 18H). Ils se chargeront de vous conseillez et vous indiquez tous les renseignements que vous recherchez.

Où trouver la facture de ma commande ?

Vous pouvez retrouver la facture de votre commande dans votre email récapitulatif lors de votre commande, ou alors dans votre compte client sur le site, en cliquant sur la commande. 

Comment procéder si je souhaite renvoyer un produit de ma commande ?

Pour renvoyer un produit de votre commande, rien de plus simple. Il suffit d'aller sur votre compte client de www.dproduits.com, et d'aller dans la section retourner un article. Pour plus d'information, rendez vous sur la page retour.